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通过集中的业务管理平台,实现贸易过程中的上下游职能单位或内部企业进行全面的业务协同,实现进出口管理、生产协同、供应链协同、仓储物流管理、业务财务一体化等高度集成应用。

  外贸客户资源管理软件以保护客户资源、提高客户资源利用率、实现对销售过程的精细化管理为设计理念,帮助广大外贸企业实现增加外贸订单、提高业绩的经营目标。

  外贸客户管理软件具体功能及应用价值如下所示:

  一、数据集中处理机制,有效保护客户资源,降低企业风险

  所有的信息数据(邮件、传真、样品图片、来往联系记录等)都集中存储在服务器上,统一管理,业务人员只能查看和使用(不能删除)其权限范围内的数据信息,无权查看其他业务人员的客户信息。当公司业务人员发生变动时,只须将其联系的客户信息重新分配给其他业务人员,大大降低了由于业务人员流动给企业带来的风险。

  二、科学管理客户资料,提高业务员跟进效率

  大量的名片资料,客户会安排业务员将这些名片资料一一输入外贸管理系统,并将这些信息划分出ABCD的等级来,设置好每个等级的跟进提醒时间,科学地提醒相应的业务员去处理这些客户信息,主动与客户联系,积极创造商机和利润,减少了老板经理经常敦促业务员跟进客户的烦琐。

  三、客户邮件传真统一管理、自动分发,轻松管理业务联系记录

  当客户有邮件或传真(选配)发来,外贸管理系统自动发送到相应客户/业务人员的名下。对于没有对号的新客户的邮件或传真,只有经理或总经理有权限查阅,也可以根据情况将该新客户分配给指定业务人员。而发出的邮件和传真会自动地记录到该客户的联系记录中。

  四、邮件群发功能,方便产品推广和参展通知客户

  企业有了新的产品推出,借助于外贸软件的群发功能,可以方便地把新产品信息发送给新老客户(可以按产品、地区、类型等将客户分类出来),科学合理地使用该项功能可以减少网络推广的费用,提高企业产品知名度,增加成功的机会。

  同样,在参加展会之前,借助群发功能,可以方便地通知客户自己的展位,轻松地向客户发出邀请,简洁高效。

  五、业务检查功能,业务动态一览无余

  在业务检查模块,业务员的名字依次排列,点击姓名,能快速显示该业务员的客户情况、邮件/传真收发情况等等,依时间的顺序依次排列出来,整个公司的外贸业务情况一览无余,总经理可以随时查阅,随时指导。

  在邮件处理部分,EnterCRM精心设计了备注栏目,业务员可以将邮件英文内容简要翻译之后填写在备注中,一来时方便业务员自己的查阅,二来便于总经理随时查看邮件内容,便于对业务员进行必要的指导。

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  六、邮件审核功能,帮助新业务员把握客户

  对于新来的业务员,外贸管理软件科学地设计了邮件审核功能,可以设定新手给客户写好邮件之后,不能直接发送,而是点“提交审核”,邮件转到审核人(可以是经理,也可以是其他老业务员)的桌面上等待审核,审核通过之后由审核人发送出去,或是退回给该业务员。

  审核功能,可以帮助新业务员快速成长,也可以防止对客户回复不当而造成公司的损失。

  七、B/S架构带来的远程使用,极大地方便了异地办公

  老总经常出差在外,经理晚上要回家办公,厂区分布各地,办事处远在千里之外,等等现实情况都急迫地需要软件支持跨地域管理,设计人员不负客户所望,成功地开发了B/S架构EnterCRM系统,支持企业异地办公。

  八、人性化提醒页面,提高业务员工作效率

  业务员的桌面上可显示各种待处理的工作:老客户待处理、陌生客户待处理、客户跟进提醒等,让业务员能快速地把需要处理的事情处理掉,再忙也不容易遗漏对客户邮件、传真的及时回复处理。

  九、统计分析功能,帮您科学把握市场动态

  EnterCRM根据客户来源、客户行业分布、客户类型、客户地区分布、客户感兴趣的产品等等多种情况,产生多种形式的统计图表(折线、饼图、直方图等等),为业务员考核、新的市场开拓、广告投入计划等提供科学的依据。